荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员郑黎明 陈海容）细微之处见真情，随州事暖心服务暖民心。人社近日，服务广西新闻网防城中学随州市政务服务大厅社会事务综合窗口工作人员程娟，暖人以耐心细致的心窗贴心服务，用心为群众排忧解难，口办生动践行“23℃人社服务”理念，温度用温情服务赢得群众好评。随州事
4月23日上午，人社一名市民来到B24号窗口办理出租车年审业务。服务因不熟悉表格填写与办事流程，暖人广西新闻网防城中学群众一时无从下手。心窗程娟主动靠前、口办热情服务，温度手把手指导填写资料，随州事细致核对信息，全程协助高效办结年审业务，切实为群众办事减负。
业务办结后，群众随即咨询妻子养老保险补缴问题。程娟立即查询参保信息，结合现行政策耐心细致解读，清晰告知其家属需延长缴费五年后方可申请一次性补缴，当场解开群众疑惑。
立足群众实际需求，程娟逐一解答疑问、打消顾虑，主动提供社保窗口咨询电话，提醒关注政策动态，贴心做好延伸服务，避免群众多跑腿、走弯路。
小小服务窗口，尽显为民初心。程娟的暖心举动，是人社窗口一线服务的生动缩影。全体窗口工作人员坚守岗位、真诚服务，以专业能力和热忱态度，传递政务温度、彰显责任担当。
下一步，随州市人社局将持续擦亮“23℃人社服务”品牌，不断优化办事流程、提升服务质效，用心用情做好民生服务，以高效便捷、暖心贴心的政务服务，切实提升群众获得感与满意度。