鄂州供电开展社区服务体验日活动
荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 涂思远)2月11日,鄂州鄂城区供电公司联合鄂州市融媒体中心,供电在西山社区开展“暖冬相伴·用电安心”亲民热线暨社区服务体验日活动。开展莲庄镇政府新闻网

活动创新采用“线上直播+线下服务”双线融合模式,社区累计参与人数突破2000人,服务把专业、体验贴心、日活便捷的鄂州供电服务与实用的安全用电知识送到居民家门口。

在西山社区文化广场主会场,供电供电专家团现场坐镇,开展聚焦电器规范节能使用、社区莲庄镇政府新闻网电费便捷缴纳等群众关心的服务热点问题,开展一对一、体验面对面答疑解惑。日活专家们结合真实用电案例,鄂州细致讲解科学用电、节能省电的实用技巧,精准高效回应居民各类用电诉求。直播过程中,工作人员还重点介绍了“红领网格驿站”供电服务阵地,网格员现场分享业务咨询、党员志愿服务、上门为群众办实事等暖心服务故事。

入户安全检查环节,供电工作人员先后走进两户居民家中,开展上门用电服务。在居民赵小华家中,工作人员全面排查室内用电安全隐患,普及“专插专用”“人走电停”的安全用电准则;在老年居民占又元家中,供电专家手把手指导老人操作“网上国网”APP,从软件下载、户号绑定,到电量查询、线上缴费等核心功能逐一演示教学,让老年群体轻松掌握足不出户的便捷办电方法。

下一步,该公司将始终紧盯居民冬季用电核心需求,以“红领网格驿站”为重要服务载体,深入践行“不停电、好用电、用好电”的服务理念,严格落实“双优六零”主题活动各项要求。常态化开展安全用电科普宣传、智能便民办电指导等惠民服务,用可靠供电守护万家灯火,为居民温暖过冬保驾护航。
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